Dalam pelayanan pelanggan, keberhasilan komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, membuat tanggapan yang tepat dapat memperbaiki situasi dan menjaga hubungan yang baik. Beberapa tips berikut dapat membantu Anda dalam membuat tanggapan yang efektif: Pertama, dengarkan keluhan pelanggan dengan teliti. Hindari melakuk